ΠΑΡΑΔΟΣΗ

ΕΛΛΑΔΑ

Μόλις τα προϊόντα της επιλογής σας απομακρυνθούν από την αποθήκη μας για να σας αποσταλούν, θα σας στείλουμε σχετικό μήνυμα για να σας ενημερώσουμε. Όλες οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω της ACS courier και όλα τα έξοδα μεταφοράς για παραγγελίες άνω των 70€ βαρύνουν την εταιρεία. Για αγορές έως 70€, το κόστος μεταφορικών είναι 3,5€ και υπάρχει επιπλέον χρέωση 3€ εάν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την “αντικαταβολή”.

ΚΥΠΡΟΣ

Αποστέλλουμε τα προϊόντα μας στην Κύπρο μέσω ACS courier.

Για αγορές άνω των 70€ τα μεταφορικά είναι δωρεάν.
Για αγορές κάτω των 70€ τα έξοδα μεταφορικών ανέρχονται στα 6€ για παράδοση εξπρές (1-3 εργάσιμες ημέρες). Η μέθοδος πληρωμής “αντικαταβολή” δεν είναι διαθέσιμη για την Κύπρο.
Όλες οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

ΠΛΗΡΩΜΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Η πραγματοποίηση μιας παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος σημαίνει ότι συνάπτετε σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης, η οποία διέπεται από το νομικό πλαίσιο του νόμου 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Μπορείτε να προβείτε σε έγκυρη παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος υπό την προϋπόθεση ότι είστε νομικά ικανό πρόσωπο σύμφωνα με τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα (δηλαδή αν είστε τουλάχιστον δεκαοκτώ ετών και δεν έχετε τεθεί υπό δικαστική επιτροπεία όσον αφορά τη σύναψη συμφωνιών πώλησης). Οι εκπρόσωποι νομικών προσώπων μπορούν επίσης να κάνουν παραγγελίες – η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να διεκδικήσει από τους επόπτες ή τους κηδεμόνες κάθε παραγγελία που γίνεται από ανίκανα για δικαιοπραξία πρόσωπα.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

Πρέπει να συμπληρώσετε το ειδικό έντυπο με τα απαραίτητα στοιχεία για να συνάψετε τη σύμβαση πώλησης.

Πρέπει επίσης να αποδεχτείτε ανεπιφύλακτα τους όρους της σύμβασης πώλησης και τους όρους χρήσης κάνοντας κλικ στο κουμπί “ΑΠΟΔΟΧΗ”, όπως εμφανίζεται online σε όλους τους χρήστες της ιστοσελίδας μας.

Για τη διευκόλυνση των πληρωμών όσων επιθυμούν να αγοράσουν προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.mint-grey.gr προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται την ημερομηνία έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Η ιστοσελίδα μας, www.mint-grey.gr, έχει λάβει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών και χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε έλεγχο εγκυρότητας.

Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε απαραίτητα έναν αριθμό τηλεφώνου και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η εταιρεία μας ενημερώνει τους καταναλωτές μέσω της ιστοσελίδας μας σχετικά με την ταυτότητα και τη διεύθυνση των προμηθευτών, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, το κόστος μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο παράδοσης, τη διάρκεια και την τιμή της προσφοράς, εάν υπάρχει, και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την αποστολή του εντύπου παραγγελίας, οι καταναλωτές λαμβάνουν ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας τους το οποίο μπορούν να αποθηκεύσουν.

Όλες οι τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάθε προϊόντος περιλαμβάνουν ΦΠΑ – το www.mint-grey.gr διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των τιμών χωρίς προειδοποίηση προς τους καταναλωτές. Επιπλέον, σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων, το “Mint Grey” μπορεί να ακυρώσει τις online παραγγελίες που ολοκληρώθηκαν σε λάθος τιμές.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η “Mint Grey” έχει λάβει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις για να εγγυηθεί την καλύτερη δυνατή ασφάλεια των δεδομένων σας. Ο ιστότοπος www.mint-grey.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL για την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Με αυτόν τον τρόπο, όλες οι προσωπικές πληροφορίες, όπως τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας, το όνομα, οι διευθύνσεις, κρυπτογραφούνται έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλάξουν κατά τη μεταφορά τους στο Διαδίκτυο.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι πλέον ένα παγκόσμιο πρότυπο του Διαδικτύου για την πιστοποίηση των ιστότοπων στους χρήστες του Διαδικτύου και για την κρυπτογράφηση των δεδομένων μεταξύ των χρηστών του Διαδικτύου και των διακομιστών ιστού. Μια επικοινωνία με κρυπτογράφηση SSL απαιτεί όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό του αποστολέα και να αποκωδικοποιούνται από το λογισμικό του παραλήπτη. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω του πρωτοκόλλου SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που επαληθεύει αυτόματα εάν τα δεδομένα αυτά έχουν αλλάξει κατά τη μεταφορά τους.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εν όλω ή εν μέρει. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν για επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Για να γίνουν δεκτές οι επιστροφές, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με ετικέτα ασφαλείας, την αρχική συσκευασία και πρωτότυπο τιμολόγιο. Στην περίπτωση αυτή, αναλαμβάνετε αποκλειστικά το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Όσον αφορά τον καθορισμό των όρων επιστροφής:

Τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε μαλακές επιφάνειες και η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μην δέχεται επιστροφές ειδών που έχουν φθαρεί.
Τα μαγιό πρέπει να δοκιμαστούν και να επιστραφούν με το αυτοκόλλητο υγιεινής στη ζώνη.
Τα σκουλαρίκια, οι μάσκες προσώπου και τα εσώρουχα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, καθώς δεν υπάρχει τρόπος να διασφαλιστεί ότι δεν έχουν φορεθεί/δοκιμαστεί.
Τα ενδύματα ποδιών, συγκεκριμένα τα καλσόν και οι κάλτσες, δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και διασφάλισης ποιότητας.
Η Εταιρεία θα διεξάγει ποιοτικό έλεγχο στα επιστρεφόμενα προϊόντα και σε περίπτωση που αυτά δεν συμμορφώνονται με τους παραπάνω περιορισμούς, θα επιστραφούν στον πελάτη με δικά του έξοδα.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Επιστροφές σε είδη μαγιό γίνονται δεκτές μόνο εάν το αυτοκόλλητο υγιεινής είναι άθικτο.

Η “Mint Grey” διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που είναι μη εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών που περιγράφεται λεπτομερώς στο διαδίκτυο και στις οδηγίες επιστροφής που συνοδεύουν την παραγγελία. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένων ή μη τυποποιημένων επιστροφών, τα αγορασθέντα είδη θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής που αναφέρεται στην αρχική παραγγελία.

Θέλετε να κάνετε μια επιστροφή; Κανένα πρόβλημα! Μπορείτε να το κάνετε απλά ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

Είστε υπεύθυνοι για πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (Διεθνείς και εθνικές επιστροφές).
Η επιστροφή χρημάτων ισχύει για:

Όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας και Κύπρου
Δεν χρειάζεται να μας ενημερώσετε ότι επιστρέφετε κάτι, απλά συμπληρώστε το στο σημείωμα επιστροφής μέσα στο δέμα σας και στείλτε το πίσω σε εμάς.

Το πακέτο σας θα πρέπει να περιέχει a.) Το επιστρεφόμενο προϊόν b.) Την απόδειξή σας. Θα σας επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε για το προϊόν σας, συμπεριλαμβανομένων των ειδών πώλησης, στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής (τα έξοδα αποστολής εξαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων).

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας τα εξής:

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια.
Η συσκευασία πρέπει να είναι σταθερή, για την αποφυγή τυχόν ζημιών κατά τη μεταφορά.
Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών από τη συνεργαζόμενη, είστε υπεύθυνοι για την καταβολή του πλήρους κόστους/χρέωσης της επιστροφής σας και η “Mint Grey” δεν φέρει καμία ευθύνη γι’ αυτό.
Υποχρεούστε να κάνετε αλλαγές στο ίδιο ή σε άλλο προϊόν στο κατάστημα (Επιστροφές μόνο εντός Ελλάδος).
Πραγματοποιήστε τις ανταλλαγές σας σε οποιοδήποτε από τα εταιρικά μας καταστήματα “Mint Grey” με το προϊόν σας και την απόδειξη αγοράς. Δεν πραγματοποιούνται ανταλλαγές σε καταστήματα “Mint Grey” σε πελάτες πολλαπλών εμπορικών σημάτων και shop in shop.

Μπορείτε επίσης να κάνετε ανταλλαγές με το ίδιο ή άλλο προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (Επιστροφές μόνο εντός Ελλάδας).
Κάντε τις αλλαγές σας ηλεκτρονικά στέλνοντας το δέμα σας πίσω στην εταιρεία. Το πακέτο σας θα πρέπει να περιέχει a.) Το επιστρεφόμενο προϊόν β.) την απόδειξή σας γ.) το έντυπο επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω.

Για να αποθηκεύσετε το προϊόν που ανταλλάξατε, πρέπει να κάνετε μια νέα παραγγελία ακολουθώντας την ίδια διαδικασία όπως και κατά την τοποθέτηση μιας κανονικής παραγγελίας, επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής “Μετρητά κατά την παράδοση”, ενώ στην ενότητα “Σχόλιο” γράψτε τη λέξη “Αλλαγή”. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το τελικό πληρωτέο ποσό δεν εμφανίζεται αυτόματα, καθώς αλλάζει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και της επιστροφής από το λογιστήριο.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εν όλω ή εν μέρει εντός προθεσμίας 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε, χωρίς να έχετε καμία υποχρέωση να μας ενημερώσετε για τον λόγο επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας αποστείλετε το ειδικό “έντυπο επιστροφής” που μπορείτε να βρείτε εδώ. Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να σπάσετε τη σφραγίδα της συσκευασίας και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί τα ειδικά σημάδια του προϊόντος. Επιπλέον, μαζί με την υποβολή της δήλωσης ανάληψης, πρέπει να συμπεριλάβετε και την απόδειξη πληρωμής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης εκ μέρους της εταιρείας.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος, και ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και τον τρόπο με τον οποίο θα επιστραφεί το εν λόγω προϊόν, η επιστροφή της πληρωμής θα πραγματοποιηθεί εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας, η “Mint Grey” αναλαμβάνει να παραδώσει εκ νέου την παραγγελία στη διεύθυνση αποστολής που έχετε ορίσει με έξοδα της εταιρείας. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν μια παραγγελία για την οποία δεν ευθύνεται η εταιρεία, τότε επιβαρύνονται με τα σχετικά έξοδα ταχυμεταφοράς. Όταν μας στέλνετε πίσω ένα προϊόν, η εταιρεία μας θα το παραλάβει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εντός Ελλάδας μέσω ACS couriers, ή εντός 3-5 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εκτός Ελλάδας μέσω UPS couriers. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφοράς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τους χρόνους παράδοσης των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Όταν λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε αμέσως το αίτημά σας και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επεξεργασία του εν λόγω αιτήματος. Σε μια προσπάθεια παροχής της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης πελατών, το “Mint Grey” σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλετε ηλεκτρονικά οποιοδήποτε παράπονο συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας που μπορείτε να βρείτε εδώ.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, λάβετε υπόψη ότι η ακύρωση θα γίνει δεκτή εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Πέραν αυτού του σημείου καμία ακύρωση δεν θα γίνεται δεκτή.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
Η εταιρεία δεν μπορεί να παράσχει υπηρεσία αντικατάστασης. Σε περίπτωση που οι καταναλωτές επιθυμούν να αλλάξουν κάποιο προϊόν, πρέπει να το επιστρέψουν στην εταιρεία και να προβούν σε νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας, τότε η εταιρεία επιβαρύνεται με το σχετικό κόστος επιστροφής. (Επιλογές για επιστροφή: α) πίστωση λογαριασμού β) επιστροφή χρημάτων
ΛΕΠΤΟΜΕΡΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σημείωση:

Ως απαραίτητη προϋπόθεση, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, μαζί με τη σχετική απόδειξη πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών σημάτων του προϊόντος (ετικέτες).
Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν, πρέπει να συμπληρώσετε και να μας στείλετε το “έντυπο επιστροφής” που μπορείτε να βρείτε εδώ εντός της αποκλειστικής προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.
Για λόγους υγιεινής και ποιοτικού ελέγχου, η εταιρεία μας δεν δέχεται την επιστροφή ορισμένων ειδών που αφορούν την υγιεινή του σώματος.
Μάσκες προσώπου
Εσώρουχα και κορμάκια
Καλσόν και κάλτσες
Κορμάκια με διαφανή επιφάνεια (είτε σε περιορισμένη περιοχή είτε σε όλο το ένδυμα).
Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στην αποθήκη “Mint Grey” υποβάλλονται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.
Για τη δική σας εξυπηρέτηση, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος, καθώς και να ελέγχετε αν η συσκευασία του προϊόντος είναι άθικτη, ώστε να εντοπίζετε τυχόν εμφανή ελαττώματα. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σφάλμα σε επιστρεφόμενο προϊόν κατά τον ποιοτικό έλεγχο, η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές για την επίλυση του προβλήματος.

Υπενθυμίζεται επίσης ότι:

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες του, η απόδειξη παραλαβής της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής που ακολουθεί.
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί συνήθως 5-6 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα που θα λάβουμε την επιστροφή. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι όλες οι επιστροφές πρέπει να περάσουν από ποιοτικό έλεγχο πριν φτάσουν στο τμήμα επιστροφών. Σε περίπτωση που το προϊόν βρεθεί ελαττωματικό, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και η επιστροφή χρημάτων ή η αλλαγή δεν θα είναι δυνατή.
Όλα τα δέματα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

MG PREMIUM GAVALAKIS SA
ΔΗΜ. ΡΑΛΛΗ 11 1ος ΟΡΟΦΟΣ
15124 ΜΑΡΟΥΣΙ, ΑΤΤΙΚΗ, ΕΛΛΑΔΑ
Τηλ: +302106129916

ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ